Área de entrega
Enviamos a los países y regiones disponibles en nuestro selector de direcciones. Los gastos y los plazos dependen del destino y del servicio elegido.
Política de envío gratuito
El envío gratuito está disponible sin importe mínimo para todos los destinos disponibles, excepto Islandia, Noruega, Chipre, Líbano, Puerto Rico, Alaska y Hawái. Para estos destinos se aplica un cargo de envío por artículo.
Proceso de envío
Plazo de entrega = tiempo de preparación del pedido + tiempo de envío.
Cuando recibamos la información de su pedido, lo procesaremos:
(1) Comprobaremos la disponibilidad.
(2) Confirmaremos si el artículo necesita personalización.
(3) Comprobaremos su dirección de envío.
(4) Confirmaremos que el artículo cumple esta política de envío.
(5) Cuando todo esté listo, enviaremos el pedido desde nuestro almacén.
Facilite una dirección de envío completa, incluido el número de la calle. Si falta información, nuestro servicio de atención al cliente se pondrá en contacto con usted. Esto puede retrasar el envío.
Cuando su pedido se haya enviado, le enviaremos por correo electrónico un número de seguimiento y un enlace al sitio de seguimiento.
Métodos de envío
Envío gratuito
La entrega estimada es de 15–42 días después del envío. La preparación del pedido suele tardar entre 1 y 2 semanas y se calcula por separado del tiempo de envío.
Envío rápido (UPS/DHL Express/FedEx): 5–7 días
Este servicio de pago está disponible para Islandia, Noruega, Chipre, Líbano, Puerto Rico, Alaska y Hawái. La entrega estimada es de 5–7 días después del envío. La preparación del pedido suele tardar entre 1 y 2 semanas.
El envío rápido cuesta por artículo el equivalente en GBP de 100 €. Se aplica la misma tarifa por artículo al primero y a cada artículo adicional, sin umbral de envío gratuito por cantidad. Los gastos de envío se muestran en la moneda seleccionada al pagar. El importe final del envío y el total del pedido se confirman antes del pago.
La información anterior es una estimación. Los plazos pueden variar según el destino, el producto y el transportista.
¿Necesita un envío más rápido?
Para consultar opciones más rápidas, escríbanos a [email protected].
Plazo de entrega y existencias
Las estimaciones dependen principalmente del tiempo de envío. La información de existencias de nuestro sitio web se basa en los datos de nuestro almacén o del almacén del fabricante y puede cambiar rápidamente. Que un producto aparezca como «En stock» no garantiza que esté disponible cuando se realice el pedido.
Espere a que llegue el artículo antes de concertar una visita de un electricista.
Aranceles
Pueden aplicarse derechos de aduana cuando el lado más largo del paquete supera los 60 cm. Esto se espera en aproximadamente el 5 % de los casos. Si se aplica un derecho, cubriremos el 20 % de su importe. En la mayoría de los casos, los derechos son de 0–20 £ por artículo o el equivalente en su moneda local.
Si tiene preguntas sobre los derechos de aduana, escríbanos a [email protected].
Compensación por retraso en la entrega
Si su pedido se entrega tarde, lamentamos el retraso y ofreceremos una compensación equivalente al 10 % del precio del artículo retrasado. Haremos todo lo posible para entregar su pedido a tiempo.
Preguntas y respuestas
¿Cuándo recibiré mi pedido?
Consulte la fecha del pedido y la estimación del método de envío elegido. Tras el envío, el envío gratuito suele tardar entre 15 y 42 días y el envío rápido entre 5 y 7 días, según el destino y el producto. La preparación requiere entre 1 y 2 semanas adicionales. Contacte con nuestro servicio de atención al cliente si necesita una actualización.
¿Cómo puedo hacer el seguimiento?
Después del envío, le enviaremos por correo electrónico un número de seguimiento. Introdúzcalo en 17track.net. También puede contactar con nuestro servicio de atención al cliente.
¿Envían a mi país?
Enviamos a todos los países y regiones disponibles en nuestro selector de direcciones. Contacte con nosotros si necesita ayuda para comprobar su destino.
¿Tendré que pagar derechos de aduana?
Pueden aplicarse derechos cuando el lado más largo del paquete supera los 60 cm. La probabilidad es aproximadamente del 5 %. Si se aplica un derecho, cubriremos el 20 %. En la mayoría de los casos, los derechos son de 0–20 £ por artículo o el equivalente en su moneda local.
