Zone de livraison
Nous livrons dans les pays et régions disponibles dans notre sélecteur d’adresse. Les frais et les délais dépendent de votre destination et du service choisi.
Politique de livraison gratuite
La livraison est gratuite sans montant minimum pour toutes les destinations disponibles, sauf l’Islande, la Norvège, Chypre, le Liban, Porto Rico, l’Alaska et Hawaï. Pour ces destinations, des frais de livraison par article s’appliquent.
Processus d’expédition
Délai de livraison = temps de préparation de la commande + temps d’expédition.
Dès que nous recevons les informations de votre commande, nous la traitons :
(1) Nous vérifions la disponibilité.
(2) Nous confirmons si l’article nécessite une personnalisation.
(3) Nous vérifions votre adresse de livraison.
(4) Nous confirmons que l’article respecte la présente politique de livraison.
(5) Une fois tout prêt, nous expédions la commande depuis notre entrepôt.
Veuillez fournir une adresse complète, y compris le numéro de rue. S’il manque des informations, notre service client vous contactera. Cela peut retarder l’expédition.
Une fois votre commande expédiée, nous vous enverrons par e-mail un numéro de suivi et un lien vers le site de suivi.
Modes d’expédition
Livraison gratuite
Le délai estimé est de 15 à 42 jours après l’expédition. La préparation de la commande prend généralement 1 à 2 semaines, séparément du délai d’expédition.
Livraison rapide (UPS/DHL Express/FedEx) : 5 à 7 jours
Ce service payant est disponible pour l’Islande, la Norvège, Chypre, le Liban, Porto Rico, l’Alaska et Hawaï. Le délai estimé est de 5 à 7 jours après l’expédition. La préparation prend généralement 1 à 2 semaines.
La livraison rapide coûte par article l’équivalent en GBP de 100 €. Le même tarif par article s’applique au premier article et à chaque article supplémentaire, sans seuil de gratuité selon la quantité. Les frais sont affichés dans la devise sélectionnée lors du paiement. Le montant final de la livraison et le total de la commande sont confirmés avant le paiement.
Les informations ci-dessus sont indicatives. Les délais peuvent varier selon la destination, le produit et le transporteur.
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Pour connaître les options plus rapides, contactez-nous à [email protected].
Délai de livraison et stock
Les estimations dépendent principalement du délai d’expédition. Les informations de stock affichées sur notre site proviennent de notre entrepôt ou de celui du fabricant et peuvent changer rapidement. La mention « En stock » ne garantit pas la disponibilité au moment de la commande.
Veuillez attendre la réception de l’article avant de planifier l’intervention d’un électricien.
Droits de douane
Des droits de douane peuvent s’appliquer lorsque le côté le plus long d’un colis dépasse 60 cm. Cela devrait concerner environ 5 % des cas. Si des droits s’appliquent, nous en prenons 20 % à notre charge. Dans la plupart des cas, ils s’élèvent à 0–20 £ par article ou à l’équivalent dans votre devise locale.
Pour toute question sur les droits de douane, contactez-nous à [email protected].
Indemnisation en cas de retard
Si votre commande est livrée en retard, nous regrettons ce délai et vous verserons une indemnisation équivalente à 10 % du prix de l’article concerné. Nous ferons notre possible pour livrer votre commande à temps.
Questions et réponses
Quand vais-je recevoir ma commande ?
Consultez la date de votre commande et l’estimation du mode d’expédition choisi. Après l’expédition, la livraison gratuite prend généralement 15 à 42 jours et la livraison rapide 5 à 7 jours, selon la destination et le produit. La préparation demande 1 à 2 semaines supplémentaires. Contactez notre service client si vous avez besoin d’une mise à jour.
Comment suivre ma commande ?
Après l’expédition, nous vous enverrons un numéro de suivi par e-mail. Saisissez-le sur 17track.net. Vous pouvez également contacter notre service client.
Livrez-vous dans mon pays ?
Nous livrons dans tous les pays et régions disponibles dans notre sélecteur d’adresse. Contactez-nous si vous avez besoin d’aide pour vérifier votre destination.
Devrai-je payer des droits de douane ?
Des droits peuvent s’appliquer lorsque le côté le plus long du colis dépasse 60 cm. La probabilité est d’environ 5 %. Si des droits s’appliquent, nous en prenons 20 % à notre charge. Dans la plupart des cas, ils s’élèvent à 0–20 £ par article ou à l’équivalent dans votre devise locale.
